Ustawa o pomocy społecznej definiuje  osobę bezdomną jako „osobę niezamieszkującą w lokalu mieszkalnym w rozumieniu przepisów o ochronie praw lokatorów i mieszkaniowym zasobie gminy i niezameldowaną na pobyt stały, w rozumieniu przepisów o ewidencji ludności, a także osobę niezamieszkującą w lokalu mieszkalnym i zameldowaną na pobyt stały w lokalu, w którym nie ma możliwości zamieszkania.”

Osoby bezdomne przebywające na terenie Dzielnicy Żoliborz  mogą zgłaszać się do pracowników socjalnych  - zgodnie z aktualnym miejscem pobytu.

Osoby bezdomne mogą zostać objęte  indywidualnym programem wychodzenia z bezdomności.

 Mogą również  uzyskać następującą pomoc:

1. W formie pracy socjalnej między innymi w:
   1. uzyskaniu miejsca w schronisku lub noclegowni,
   2. wyrobieniu dowodu osobistego,
   3. uzyskaniu pomocy medycznej,
   4. podjęciu leczenia odwykowego,
   5. załatwianiu spraw urzędowych,
   6. poszukiwaniu pracy,
   7. rozwiązaniu problemów rodzinnych i mieszkaniowych,
   8. poradnictwa prawnego, psychologicznego;
2. Pomoc rzeczową:
   1. w formie obiadów,
   2. skierowanie do magazynu po żywność, odzież, środki czystości;
3. Pomoc finansową;
4. Potwierdzenie prawa do świadczeń opieki zdrowotnej,  finansowanych ze środków publicznych ( na okres 90 dni).

Bezpłatna infolinia dla osób bezdomnych 987